Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản thoviet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ thoviet — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh chơi — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
thoviet Quy định sử dụng tài khoản thoviet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt và giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được chuyển cho bên thứ ba trừ khi phục vụ xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện lệnh rút tiền lần đầu đều cần mã OTP. Đây là lớp bảo vệ tài khoản chủ động — không phụ thuộc vào mật khẩu đơn thuần.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định.

Cookies và thiết bị

Thoviet dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ yêu cầu xác thực lại…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hay giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Thích nhắn tin hơn? Tìm kênh Telegram chính thức của thoviet để gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi trực tiếp từ đội vận hành.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của thoviet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đội ngũ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và cung cấp bản tổng hợp thông tin tài khoản cùng lịch sử giao dịch.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví MoMo nhưng chưa vào tài khoản thoviet, chụp màn hình giao dịch và liên hệ live chat ngay. Chúng tôi đối chiếu và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do bạn cho rằng quyết định khóa chưa chính xác. Đội xem xét phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Xác thực OTP vẫn bắt buộc khi đăng nhập lần đầu trên mỗi thiết bị mới, bao gồm cả điện thoại và máy tính bảng.

Thông tin của bạn chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đúng theo phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Ngoài ra, dữ liệu không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo.